W Collection online shop sitesinden aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde faturanız ile iade edebilirsiniz. Faturasız ve kutusuz ürünlerde iade yapılamamaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce, W Collection online shop sitesine üye girişi yaparak "Hesabım" bölümünden "Mesajlarım" linkini kullanarak mesaj türünü "Sipariş ile ilgili konular", mesaj konusunu "Sipariş iptal talebi" olarak seçerek mesajınızı iletmeniz gerekmektedir.

W Collection online shop sitesinden alınan ürünlere, W Collection mağazalarından ürün gammı uygun olduğu takdirde renk/beden değişim işlemi yapılabilir.

W Collection mağazalarından alınan ürünler W Collection online shop sitesinden değiştirilemez ve iade edilemez.
W Collection online shop sitesinden alınan ürünlerin ödeme iadeleri sadece W Collection online shop sitesinden yapılabilmektedir. W Collection mağazalarından ödeme iadesi yapılması mümkün değildir.
İadeler mutlak surette ürünün orijinal ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
Orijinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte sizdeki tüm kopyaları ve faturanın aslını göndermeniz gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ücretsiz gönderiden faydalanabilmek için, paketinizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile W Collection'a ulaştırmalısınız. Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade İşlemleri:

Gelen ürün öncelikle W Collection tarafından incelenir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. İade onaylandığında, yasal süre olan 10 iş günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir. Bu süre W Collection’ın iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar.

İptal İşlemleri:

Sipariş verilen ürünler kargoya verilmeden önce "Siparişlerim"  bölümünden iptal edilebilir.

İade Adresi:

W Collection Online Shop
Sanayi Mah. 1673 Sok. No:25
34517 Esenyurt, İstanbul