Yardım

  • İndirim kuponlarımı nasıl kullanabilirim?

    Sepet sayfasında satın almak istediğiniz ürünlerin hemen altında "Promosyon Kodu Ekle" butonu yer almaktadır. Bu butona tıklayarak açılan alana kullanmak istediğiniz indirim kuponunu girebilirsiniz. Bir siparişinizde en fazla 1 adet indirim kuponu kullanabilirsiniz.

  • W Collection İletişim Bilgileri

    W Collection İletişim Bilgileri için tıklayınız. 

    https://www.wcollection.com.tr/iletisim

  • Gift Card Hakkında Bilgi

    Mağazalarımızdan satın alabilirsiniz.
    Minimum 100 TL yüklenebilir.
    Kart tutarı mağazalarımızdan öğrenilebilir.
    Geçerliliği 3 yıldır.
    W Collection kuruluşlarına ait mağazalarda geçerlidir.

  • Garanti prosedürünüzle ilgili bilgi alabilir miyim?

    Şikayete konu olan ürünler firmamız tarafından incelenmektedir.

    Üretime dayalı bir hata içerdiği takdirde iadesi alınmaktadır.

    Kullanımla bağlantılı oluşmuş ve hatalı temizleme işlemleri nedeniyle zarar görmüş ürünlerin iade alınması mümkün değildir.

  • Bana en yakın mağazayı nasıl bulabilirim?

    Size en yakın mağazayı https://www.wcollection.com.tr/magazalar linkinden filtreleme yaparak bulabilirsiniz.

  • Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

    Havale yoluyla ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ve BKM Express ile alışveriş yapabilirsiniz.

  • Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

    https://www.wcollection.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde World, Bonus, Maximum, Axess kredi kartlarına taksit imkanı bulunmaktadır.

    Vade farksız 2 taksit veya vade farksız 2 + 5 taksit imkanı
    Vade farksız 3 taksit
    Vade farksız 2 taksit
    Vade farksız 2 taksit
  • Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

    Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır. Kredi kartı, debit (banka) kartları ve BKM Express ile alışveriş yapabilirsiniz.

  • Banka kartı ile ödeme yapabilir miyim?

    Alışverişlerinizde debit/banka kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. Debit kartları ile yapılan alışverişlerin iadesinde para iadesinin hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak daha uzun sürebilir.

  • W Collection Card

    Eğer W Collection Card sahibi iseniz, W Collection kartınızın tanımlı olduğu telefon numaranızı müşteri ilişkileri aracılığıyla bize iletebilirsiniz. W Collection kartınız hesabınıza tanımlanarak tarafınıza bilgi verilecektir.

    Şu an için web sitemiz üzerinden W Collection Card başvurusu yapılamamaktadır.

E-posta DestekW Collection Müşteri İlişkileri, haftanın 7 günü, 24 saat gönderdiğiniz sorulara en hızlı şekilde yanıt vermektedir..
Destek Hattı : 0 212 483 33 33 Pazartesi-Cumartesi : 10:00-19:00